Мониторинг инфраструктуры контакт-центра

Задача

Заменить ручные проверки на один дашборд с алертами и не терять данные при сбоях.

Что сделано

• Сборщик метрик: 161 метрика, 836 значений за цикл, раз в минуту.
• Категории: сервер, телефония, операторы, SIP, база данных, TLS, логи и самодиагностика.
• Хранение в MS SQL с retention 90 дней и почасовой очисткой порциями.
• Дашборд Grafana на 61 панель с drill-down и таблицами.
• 12 правил алертинга с эскалацией и отключением шумных правил.
• Watchdog и буферизация точек при недоступности БД.

Результат

Схема